
琪妈98年就进入广告行业了,,把自己说成是广告人,不为过吧,呵呵!琪妈生活在一个小县城,因为上学学的设计,毕业后就直接进了广告公司做平面了。那时在我们这儿户外广告这一块,喷绘才刚刚起步,做平面待遇还是不错的。这样在广告公司呆了两年多,可能是琪妈觉得翅膀够硬了,01年就自立门户了,那时认识了现在的老公,在我们两人的共同努力下,有了真正属于我们自己的广告事业。
户外广告从开始的传统灯箱,玻璃钢字到霓虹灯 金属字,又到了近年的LED发光字,显示屏, 我们追随着户外广告的发展,一路走到09年(其实说今天也行,因为户外那边老公到现在一直经营着),由于我们行业缘故,接工程是难免的,开始几年还行,可是从上次经济危机开始,导致很多中小企业不景气,他们都减少了自己的广告预算,更恼人的是从前年开始,我们被三角债压的喘不过气来,一般来说,做工程之前企业只付一小部分的预付款,我们就得开工,工程做完了,企业的广告款迟迟下不来,我们这边人工费,材料费又整天在屁股后面催,头疼啊!
其实以前琪妈有空时就常在阿里瞎逛,可能是受被马总在给《赢在中国》当评委时的一些演讲所感动的吧,呵呵,说是逛啊,顶多也就是看点博文什么的,因为自己从事的广告业自认为和电子商务有十万八千里,看博文只为感受到一下里面人物的创业和生活而已,印象最深的属“闻香识女人”了,博主真名叫王燕,是一卖桂花的,人称“桂花女王”,这个小女人就是用通过自己的博客,把桂花卖到全国各地甚至国外,赢利上千万,羡慕啊!记得有天无意在阿里溜达,听了马总的一个演讲,有句话深深打动了我“现在不做电子商务,五年后你肯定会后悔!”想想自己眼前的状况,试一下也无防啊,就算是不能盈利,至少努力过,尝试过,咱也不后悔。
于是在决定在淘宝玩一次电子商务的试水,实话说,那时琪妈连旺号都不知是咋回事呢,更别说网购了。那就从零开始学呗!有一点让我觉得庆幸的是货源问题,我的货充分利用了当地的优势,并且还是一手货源,直接从厂家拿货,价格相当有优势!(当然,开始也走了点弯路,不过也为后来的一手货源做了些铺垫,算值了),申请帐号,跑银行,进货,拍照,上架,开店以后买旺铺,加消保。在这儿,琪妈最想感谢的就是淘宝社区了,在哪儿,什么问题都能找到答案,没有解决不了的问题。刚开店那会儿,我记得前两个月都没有什么生意的,那会儿更是学习的好机会,没事就到社区去潜水,充电!可能开始思想上没压力的事,本着弄着玩的原则,反正有广告那边撑着呢!开始没生意,也没太着急,我的第一单到了10月份才来的(够沉住气的吧!呵呵,坐了两个月的冷板凳)。琪妈一直就琢磨不透那些刷信誉的,脑子可能进水了,太不值,赔了夫人又折兵,花了银子,换来些没有价值,更没有生命力的交易,何苦啊!真替他们郁闷!琪妈店里的信誉可都是一个一个用真心诚意换来的哟!从去年10月份的第一个信誉,到现在的四钻,2000多个好评(到现在还是100%好评呢),回头一想,对于琪妈来说除了有些欣慰外,更多的是辛酸啊!
在淘宝这块人才聚集的聚宝盆里,琪妈即没有画报上的年青MM的资色,也没有那些高材生的文笔,写不出那些优美的文字,就只剩下颗真诚待人的心了。对每个来店里的买家,琪妈都会拿出120%的热情去招呼客人,不管交易做没做成,朋友一定要做成的,呵呵!琪妈觉得的到现在店铺还能保持100%好评的最大因素就是实事求是。网店不同于实体,买家对于宝贝的了解只能通过那些照片和生硬的文字介绍,这就需要我们把客服功课做足了。关于客服,琪妈觉得只需两点就够了,热情+实事求是,先说热情,由于网购的特殊性,买家购物时是对着冷冰冰的显示器,仅存的一点点的购买欲望需要我们用真情和热情去点燃,去放大,当然这个热情也得有个度的,千万不要因为过度的热情而让买家浑身起了鸡皮疙瘩,那就有点过了哈!最重要的一点就是实事求是,我们作为客服的主要任务就是来介绍宝贝的,切记宝贝它不会因为我们天花乱坠的描述而改变自己,优点依在缺点也不会少,呵呵,如果成交前我们过度的夸大宝贝优点,避其缺点,等买家收到宝贝后,来个大大的差评,那可真是得不偿失了!可能是年龄的事,琪妈有时觉得网购也是看缘份的,当然,随缘并不是看破红尘后的一切无所谓,更不是在无所追求中的游戏人生,而是在培养一种宽容博大的淡泊情怀,拥有了一份可贵的平静,即便我们淘宝人生不能纯美如月,也依然会有一个开阔的精神家园。“缘来缘去缘如水”,覆水难收,更何况缘份呢?生命在手的日子,不苛求轰轰烈烈,但求恬淡如诗,不做刻意的挽留和守候, 凡事随缘。(心态好这是对每位淘宝店主最基本的要求,呵呵!)
一年的时间,琪妈由一个广告人变成了现在四钻店铺的店主,说实话,一年下来单看盈利和付出相比,确实有点让人心寒!琪妈在这儿向每位淘宝卖家的辛勤付出致以最崇高的敬意!你们辛苦了!!做淘宝绝对不是只是用一台电脑一根网线就能打天下那么简单的,作为每个从零开始的卖家,他们为了更大的实现自己的人生价值,没日没夜的呆在电脑前,上架宝贝,装饰店铺,学习推广,处理售后。。。。总有做不完的工作。皮肤暗淡了,身材变形了,不知何时游泳圈又多了一个,视力下降了,表情呆滞了,身心麻木了!每天到凌晨二三点还看到那么多跳动的旺旺,他们为了多接个单,总是在向自己的身体极限发出挑战!这就是一位淘宝卖家的真实生活写照,恐怖吧,呵呵!亲爱的朋友们,琪妈今天想说的是,这些困难对于我们来说都不算什么,我们怕的是自己的这些辛辛苦苦的劳动成果被那些中差评给否定了,“金无足赤,人无完人“何况是一件普普通通是商品,出现问题是再所难免的,琪妈在这儿恳求各位善良的买家朋友,遇到任何不满意的问题一定要先和卖家沟通一下,相信每位卖家都会给一个另您满意的答付。琪妈一直坚信,没有解决不了的问题,沟通一下远比收到货后不声不响的给出中差评要好的多啊!这样对于买家卖家至少会公平一些。
多数女人或许都有这样一个小梦想:拥有一家小店,或许是服装店,咖啡店,书店,蛋糕店,鲜花店,或许….
其实是什么店根本不重要,重要的是它承载着我们内心天马行空的想法,就如同我们自己的小闺房,我们可以随心所欲的布置它,那个梦想中的店不一定要挣到很多钱,却足够养活我们自己,那个梦想中的店不一定有很多客人,却充盈着我们满满的快乐和满足,那个梦想中的店还弥漫着我们走东留西不食烟火的洒脱...
还好,这个世界还有一种东西叫做网店,于是我们有了可以放飞自己梦想的驿站,没有很多鲜花和掌声,却有我们独特的视角和思考,没有很高的信用和记录,却有我们静静微笑的真实,这里的一切都是我们不愿意向现实妥协的倔强!
现在琪妈每天就是老公的实体店里和各位买家朋友海阔天空,楼上老公放广告材料的仓库现在也被琪妈的货给侵占了2/3!认真回答买家提出的每个问题,仔细填写每张快递单,从询问到下单再到发货,每道工序都由琪妈亲自来完成,要是用句话来形容琪妈的现状的话,那就是习惯了吃苦,回味总是甜的。。。。