这是我今天无意中看到一朋友的店里的一个评价:

当时从内心为这位朋友感到冤枉,乍看评价的语言是如此的客观,恳切,结果却是一朵小黄花,或许是有些买家以为一个中评,无非就是不给卖家加分,也不扣分,对卖家信誉没什么影响,这个观点是不正确的。
今天,竹轩就在这儿以一个新手卖家身份,说一下竹轩自己对评价是如何看待的。用“惜信如金”是一点不为过的,网络交易不同于实体,它看不见摸不着,所以在向买家介绍宝贝时,都必须尽可能详细全面的去介绍。竹轩认为对于网购,成交只是个开始,所以在介绍宝贝时既不能夸大宝贝的优点,更不能回避宝贝的缺点。有时候碰到新手买家,竹轩除了公正,客观的介绍好宝贝外,为了打消他们的顾虑,竹轩甚至会建议他们第一次少拍点,看一下质量。。。。这一切都是为了一个目标,就是好评,更应该说成是客户发自肺腑的好评(这个要求可能高了点,呵呵,但竹轩一直在争取)其实现在大多数买家朋友在写评价时,都是很客观的,比方说,有位朋友从竹轩店里拍了一件竹纤维浴袍,人家一收到货后,就给确认了,但没有评价,等过了两天,评价出来了(这位朋友肯定是在收到确认后,先把衣衣洗了一水,等晾干后,看一下质量如何)

最近竹轩收到一位买家朋友的评价,也着实让竹轩激动了一番,亲们,你们碰到过这么用心写评的买家吗?(竹轩运气真的很不错啊!今天特意拿出这些评价来晒晒)

再看下面这个,这些都是一个买家写的评价:


竹轩深深的为这位朋友的态度而感动(这位朋友把所买的每一样宝贝都做了认真负责的评价),觉得之前所有的努力都没有白费,所有的付出都是值得的。当然并不是说要求所有的买家每次都必须这样去写好评,但起码买家朋友们在评价之前,一定要全衡的考虑一下,从宝贝的性价比,卖家的服务态度,物流的送货速度等给出客观的评价。在网上花20块钱拍到的宝贝非要和专柜里200块钱的东东去比较,竹轩觉得他们是没有可比性的,再就是卖家的能力范围是有限的,他们只能对宝贝质量和发货时间可以控制,更多快递公司的事情,他们也无能为力。相信每一位卖家在发出每一件宝贝时,都希望宝贝能以最快的速度到达买家手中。特别是最近一段时间,全国天气情况影响,导致了快递公司积压件严重,宝贝收到多少都有会时间延误。亲爱的买家朋友们,千万不要因为快递的问题作为你们评价的依据啊。说实话,竹轩最近就真的很为这事头疼,件按时发出去了,可是老有买家朋友为收不到件来催,然后竹轩又得打电话给快递。快递公司年底看来也确实很忙,电话老是占线,竹轩索性就跑了几趟快递公司,也弄清楚了为什么最近几家快递都有延迟货物的情况。原来是整个空运机仓曝满,这样哪家快递公司到货早就先上机,每天装满货后,晚到的就推迟一天,就这样,导致了宝贝到买家手中时会有一到二天的延误,甚至三四天也可能的。所以对于收货时间延迟这个现状,还请各位买家朋友多多包涵!(不说了,又扯远了,呵呵)
最后附上竹轩的小店:http://shop58885647.taobao.com